电脑退货商家说有划痕

您可能进一步想问，如果商家仍然拒绝退货，您可以依据哪些法律条款来维权。在【解答内容】中，我们提到可以通过多种途径维护自己的合法权利。具体来说，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，特别是该法第二十四条关于退货、换货、修理等售后服务的规定。如果商家拒绝履行这些义务，您可以向电商平台或工商管理部门投诉，必要时还可以寻求法律途径解决。
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您可能还想了解，在不同情况下应如何具体操作来维权。如果商家拒绝退货，首先可以尝试与商家协商，无果后可以向电商平台提交投诉，并提供商品划痕非人为的证据。如果电商平台未能有效处理，您可以向工商管理部门投诉，或直接拨打12315消费者维权电话。记得保留好购买凭证、商品照片等相关证据。
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从法律角度，为了支持您的退货请求，您应准备以下证据：购买凭证（如订单截图、发票等），证明您与商家之间的交易关系；商品照片或视频，清晰展示所谓的划痕情况，最好有收货时即拍摄的证据，以证明划痕非您造成；与商家的沟通记录，包括申诉或投诉的过程，证明您已尝试与商家协商解决问题。