遇到顾客故意买过期商品要求赔偿,我该如何处理?

您应首先核实情况,若确有过期商品,需依法赔偿。依据《消费者权益保护法》,经营者有欺诈行为需增加赔偿。未及时处理可能导致消费者投诉、影响声誉及面临法律处罚。
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应赔偿。操作如下:1.核实商品确已过期,主动与顾客沟通协商赔偿;2.若顾客要求过高,可拒绝并说明法律依据;3.必要时请消费者协会介入调解,确保双方权益。
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处理此类问题,常见方式有协商赔偿、拒绝无理要求并说明理由、或请消费者协会调解。选择时需根据顾客态度、商品情况及法律规定来决定,确保合法合规。
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